Les télécommunicateurs, les répartiteurs d’urgence 9-1-1 et le personnel du CASP connaissent des niveaux élevés de stress et d'épuisement professionnel. Ce qui crée une crise de dotation en personnel dans l'effectif du 911. C'est une préoccupation énorme dans la communauté 911, mais ce n'est pas nouveau. Même en 2019, avant la pandémie de COVID-19, il n'était pas rare de trouver des CASP souffrant d'une pénurie de personnel. Comme un CASP de San Francisco autorisé à avoir 180 télécommunicateurs, mais n'en ayant que 105 à la fin. La source.
Il y a des facteurs internes et externes qui alimentent les défis en matière de dotation partout en Amérique du Nord. Ces problèmes touchent tous les États et tous les types de CASP 911, des zones urbaines aux zones rurales.
Pour résoudre la difficulté de dotation, les responsables du CASP peuvent s'attaquer aux 4 piliers de l'optimisation de la main-d'œuvre : le recrutement, l'embauche, la formation et le maintien en poste.
Bien qu'il n'y ait pas de solution miracle pour résoudre ce problème, la mise à niveau des meubles dans la salle de contrôle peut aider les CASP à faire face aux difficultés d'embauche, à augmenter le maintien en poste des employés et à prévenir l'épuisement professionnel, ainsi qu'à atténuer le stress pour les membres du personnel.
Avantages pour les employés travaillant avec des consoles de répartition 911 mises à niveau.
La modernisation d'une salle de contrôle va au-delà de l'ajout de nouveaux looks. Les nouvelles consoles de répartition 911 ajoutent de nouvelles fonctionnalités au centre et améliorent les conditions de travail des employés.
Pour améliorer le recrutement et attirer de nouveaux employés, avoir un lieu de travail ergonomique qui semble moderne et esthétiquement impressionnant est un grand atout. Les nouvelles consoles qui sont robustes et durables peuvent créer un environnement plus accueillant et apaisant pour les nouveaux arrivants et le personnel régulier. Un bon aménagement du sol crée une excellente première impression lors de l'embauche de nouveaux employés, il donne l'impression que le centre est un lieu de travail moderne qui prend en compte les besoins de son personnel. De plus, suivre une formation à l'aide de consoles à l'épreuve du temps peut aider à préparer les nouveaux arrivants aux réalités du travail dans un CASP, d'autant plus que nous continuons à faire l'expérience du déploiement des technologies NG911.
Avoir des meubles de salle de contrôle réglables en hauteur peut également aider à accueillir plus de personnes au centre, sans avoir besoin d'avoir un grand nombre de consoles au même endroit. Au lieu de nécessiter 1 télécommunicateur pour travailler dans le même poste de travail pour de longs quarts de travail, une console réglable peut être utilisée par deux opérateurs différents, ou même plus, tout au long de la journée. Un poste de travail peut être ajusté à différentes personnes qui doivent partager le même poste en appuyant sur un bouton.
Pour mieux retenir les nouveaux employés, de nombreux centres mettent en place des consoles réglables et ergonomiques pour créer un environnement qui favorise le mouvement tout au long de la journée. Les surfaces de travail réglables en hauteur aident les répartiteurs à rester concentrés en changeant de posture. S'ils ont du mal à se concentrer, travailler debout peut offrir une nouvelle perspective et le mouvement constant améliore également leur bien-être. Des caractéristiques telles que le bord de l'uréthane peuvent réduire le risque de blessures dues à la tension et aux mouvements répétés, tels que la frappe sur un clavier ou l'utilisation de la souris. D'autres caractéristiques et accessoires tels que les réglages de la focale et les contrôles de température peuvent aider les opérateurs à maintenir leur concentration et leur bien-être.
Principaux avantages ergonomiques de la mise à niveau des meubles dans les CASP :
Les consoles de contrôle ergonomiques de Sustema offrent des fonctionnalités et des capacités améliorées aux employés des CASP. Nous irons de haut en bas pour mettre en évidence certains avantages majeurs pour les télécommunicateurs qui utilisent nos consoles.
Sur la surface de l'œuvre :
Conception de cockpit pour postes de travail désencombrés (tranquillité d'esprit, accès facile aux outils et périphériques, tout a sa place)
Bord d'uréthane (réduit la pression sur le poignet, plus à l'aise)
Larges surfaces de travail (plusieurs moniteurs dans de nombreuses positions, et plus d'espace pour les claviers et les périphériques)
Meilleurs accessoires disponibles (les lumières de tâche peuvent être fixées aux surfaces ou aux poteaux de moniteur, elles peuvent être ajustées en position et en intensité avec précision)
Réduire les niveaux de stress (tout a sa place)
Surfaces réglables en hauteur (ajustez les surfaces à différents utilisateurs, nos consoles accueillent la personne la plus courte du percentile de 5% jusqu'à la personne la plus grande du percentile de 95%)
Accès rapide à l' alimentation et aux données en surface (ports de monument, télécommunicateurs ne perdent pas de temps et n'ont pas à s'accroupir sous la console pour trouver une prise de courant)
Des moniteurs adaptables peuvent être utilisés pour créer des postes de travail qui s'adaptent à différents besoins de différents rôles au sein du CASP
Sous la surface :
Beaucoup d'espace pour les jambes grâce à la conception du cockpit et à l'emplacement des boîtiers cpu
Accès facile à l'équipement informatique via les boîtiers du processeur dotés de plateaux en acier coulissants
Excellente gestion des câbles puisque les câbles sont acheminés à travers la sous-structure et organisés hors de vue. Les câbles sont facilement accessibles à partir des panneaux avant et arrière. Éliminer les risques de déclenchement et réduire les temps d'arrêt liés à la maintenance informatique.
Les actionneurs de grande puissance permettent un réglage précis de la hauteur des surfaces de travail. Être capable de passer du travail assis au travail debout favorise le mouvement tout au long de la journée.
Les télécommunicateurs seront plus confortables en ajustant la température à la console en appuyant sur un bouton grâce aux systèmes de chauffage et de refroidissement intégrés.
Rangez-vous personnellement sécurisé avec des armoires en acier sous clé et sous clé pour les effets personnels.
Conçues pour les centres de répartition 911, nos consoles sont conçues pour offrir une flexibilité et une durabilité maximales dans des environnements critiques 24h / 24 et 7 et 79h / 24 et 7 s. Les employés travaillent plus à l'aise pendant de longues périodes et peuvent réajuster leur position et leur posture tout au long de la journée. Leur configuration s'adapte à leurs besoins et non l'inverse. Contactez-nous pour parler de la façon dont nous pouvons construire une solution de salle de contrôle qui répond à vos besoins et exigences spécifiques.
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