Si vous ne le saviez pas, la Semaine nationale des télécommunicateurs de la sécurité publique a lieu en avril aux États-Unis et au Canada. C'est une occasion spéciale où nous rendons hommage au personnel des télécommunications de la communauté de la sécurité publique. Nous les remercions de consacrer leur vie au service du public et d'être les premiers intervenants. Dans notre entreprise, nous encourageons tout le monde à célébrer et à reconnaître le travail acharné et le dévouement des télécommunicateurs de la sécurité publique.
Une façon d'exprimer sa reconnaissance pour le personnel du 911 est d'aider à faire connaître la Semaine nationale des télécommunicateurs et le rôle important des télécommunicateurs du 911. Nous parlons beaucoup de la façon dont les consoles doivent s'adapter aux répartiteurs 911, mais aujourd'hui, nous nous concentrons sur la façon dont les gens et les organisations à travers l'Amérique du Nord sensibilisent aux réalités du travail au 911. Voici quelques exemples de personnes, d'organisations et d'institutions qui se sont réunies pour remercier et saluer les héros méconnus du 911.
L'initiative « Resilient Together » de la CISA
En 2024, la Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) donne le coup d'envoi du troisième Mois annuel des communications d'urgence pour honorer les intervenants d'urgence et les communicateurs du pays aux États-Unis, en soulignant l'importance des communications d'urgence et la nécessité de travailler ensemble pour construire des infrastructures essentielles résilientes. L'ACSC encourage les organisations d'infrastructures essentielles à s'inscrire à des services de télécommunications prioritaires gratuits. Cela permet au personnel essentiel de communiquer lorsque les réseaux sont dégradés ou congestionnés en raison d'événements météorologiques, de rassemblements de masse, de cyberincidents ou d'événements découlant d'une erreur humaine
L'arbre de vie du télécommunicateur 911
Pour rassembler les gens dans la célébration des télécommunicateurs de la sécurité publique, l'Institut NG911 aux côtés d'autres organisations nationales d'intervenants, maintient et met à jour l'initiative « Tree of Life » où tout le monde peut aider à nourrir un arbre numérique où sur différentes histoires de répartiteurs et de preneurs d'appels résident dans ses feuilles. Chaque feuille de l'arbre représente des télécommunicateurs qui ont été honorés par quelqu'un dans leur communauté. Il suffit de cliquer sur n'importe quelle feuille pour lire l'histoire du télécommunicateur ou du centre de communication répertorié. Vous pouvez aider à nourrir l'Arbre de vie en reconnaissant un télécommunicateur qui fait ce qu'il fait le mieux - répondre à l'appel pour aider les personnes dans le besoin - en remplissant un formulaire de soumission et en partageant leur histoire.
Publier des messages de gratitude sur les médias sociaux
Outre les grandes organisations et institutions, les gens de l'intérieur et de l'extérieur de l'industrie de la sécurité publique montrent également leur appréciation et remercient les télécommunicateurs pour leur service. Nous vous invitons à poster un message d'appréciation et à aider à sensibiliser le public au rôle vital que jouent les télécommunicateurs dans notre vie quotidienne. Vous n'avez pas besoin de graphiques sophistiqués ou de vidéos de grande valeur de production, tapez simplement votre aimable message dans un groupe Facebook dédié, un tweet, une publication reddit ou dans la section des commentaires d'un répartiteur que vous suivez en utilisant les hashtags appropriés (#911Professionals ou #NPSTW2024 ou simplement #NPSTW).
Vous souhaitez devenir télécommunicateur d'urgence ?
Dans l'esprit de la Semaine nationale des télécommunicateurs de sécurité publique, voici quelques faits en bref sur le fait d'être un télécommunicateur de sécurité publique.
Le salaire médian des télécommunicateurs aux États-Unis est de 46 900 $ par an, ce qui en fait 22,55 $ l'heure. Au Canada, c'est 27 $ l'heure en moyenne.
Les télécommunicateurs ont généralement des quarts de travail qui incluent les soirs, les week-ends et les jours fériés pour fournir une couverture en permanence. La plupart des télécommunicateurs de la sécurité publique travaillent à temps plein, souvent par quarts de 8 à 12 heures.
Les télécommunicateurs de la sécurité publique travaillent généralement dans des centres de communication, souvent appelés centres d'appels de la sécurité publique (CASP).
Les télécommunicateurs de la sécurité publique ont généralement besoin d'un diplôme d'études secondaires pour accéder à la profession.
Qualités importantes requises au travail : Capacité à effectuer plusieurs tâches, compétences en communication, compétences en prise de décision, empathie, capacités d'écoute, compétences en dactylographie.
Exigences en matière de formation et de permis pour les télécommunicateurs de la sécurité publique
Les télécommunicateurs de la sécurité publique reçoivent généralement une formation en cours d'emploi, mais les exigences de formation et la durée de ladite formation peuvent varier selon l'État et la localité. Gardez à l'esprit que de nombreux États et localités exigent que les télécommunicateurs de sécurité publique soient certifiés, d'autant plus que les répartiteurs donnent une assistance médicale par téléphone.
Nous vous recommandons de prendre le temps d'explorer les différentes associations qui façonnent les lignes directrices pour les télécommunicateurs.
L' Association of Public-Safety Communications Officials (APCO International).
L' National Emergency Number Association (NENA)
Les Académies internationales de répartition d'urgence (IAED)
Si vous aimez les podcasts, écoutez The Raspy Dispatcher ou Within The Trenches. Les deux sont des podcasts qui sont gérés par des professionnels de la sécurité publique et offrent un aperçu des coulisses de la vie des télécommunicateurs.
Aidez les autres à en apprendre davantage sur la carrière d'un télécommunicateur de la sécurité publique
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