Études de Cas

À propos du client L' Unité des communications du client  est responsable de la gestion des appels d'urgence et non urgents pour la ville et les comtés environnants. En 2020 seulement, l'équipe a répondu à 119 898 appels  (hors appels 9-1-1), ce qui a totalisé 35 935 appels de service .   Dotée d'un gestionnaire 9-1-1/communications , de 4 superviseurs  et de 12 répartiteurs hautement qualifiés , l'unité gère tous les appels 9-1-1 , priorise les urgences et déplace les appels

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À propos du projet : Le shérif du comté de Barrow avait besoin d’une mise à niveau compacte mais très fonctionnelle de son centre de répartition 911. Avec seulement deux postes de répartition, l’objectif était de maximiser l’utilité dans un espace restreint tout en assurant la durabilité, le confort ergonomique et une intégration technologique fluide. Le défi : La salle de contrôle devait accueillir  deux consoles de répartition  avec les spécifications suivantes :  Configura

Dans cette étude de cas, nous explorons comment Sustema a aidé notre client à répondre aux exigences d'un environnement moderne de centre d'appels d'urgence. Des configurations multi-écrans et de la gestion avancée des câbles aux consoles réglables en hauteur et aux aménagements modulaires, découvrez comment nos solutions de mobilier spécialisées ont apporté confort, efficacité et valeur ajoutée à long terme.

À propos du client Notre client est une organisation essentielle dédiée à la gestion et à la coordination des réponses multi-agences aux urgences et aux catastrophes dans sa juridiction. Ils jouent un rôle crucial en alertant et en informant les agences appropriées en cas de catastrophe, en veillant à ce que les ressources soient disponibles et mobilisées lors d'incidents de grande envergure. Leurs responsabilités incluent le développement de plans et de procédures de prépara

À propos du client Notre client est un service de police régional qui couvre une population de plus de 800 000 habitants. En tant que chefs de file en matière de sécurité communautaire, ils travaillent avec tous les membres de la communauté pour relever de manière proactive les défis futurs dans leur administration. À propos du projet L'objectif était de moderniser le mobilier de leur salle de contrôle  avec des consoles de répartition modernes conformes à leurs exigences str

À propos du client Notre client, une société de développement et de gestion immobilière, s'est lancé dans un projet transformateur à Montréal visant à combiner des espaces résidentiels, commerciaux et de divertissement. Ce quartier de classe mondiale comprend 170 magasins, dont 60 restaurants et cafés. Dans les phases ultérieures de développement, des tours de bureaux, des résidences privées et plusieurs infrastructures collectives seront ajoutées à ce projet. À propos du pro

À propos du client « Il y a 1000 appels par jour au Centre d'urgence » (Yves Latreille, chef d'unité opérationnelle au Centre d'urgence 911 de Gatineau). Le Centre d'urgence 911 de Gatineau compte 70 employés répartis dans cinq équipes. Au cours de chaque période de travail, huit à dix opérateurs sont sur le plancher prêts à répondre aux 1 000 appels quotidiens que le centre reçoit. À propos du projet Notre client avait besoin de 12 consoles de contrôle pour son centre d'ur

À propos du client : Notre client est une agence provinciale dont la mission est de contribuer à l’économie locale et à la qualité de vie en fournissant et en soutenant des infrastructures durables qui permettent la circulation sûre et efficace des personnes et des biens et qui permettent la prestation de services gouvernementaux au public. « J'aimerais profiter de cette occasion pour vous faire part de ma satisfaction concernant mon récent achat de cinq consoles de répartiti

Nous avons conçu et construit un bureau de trading qui a intégré les exigences de nos clients.

En réponse aux exigences complètes de MECCA 911 pour leur nouveau centre 911, nous avons développé une console de commande à la pointe de la technologie équipée d'une gamme de fonctionnalités et d'accessoires conçus pour améliorer l'efficacité opérationnelle, l'ergonomie et les capacités de maintenance.

À propos du client :    Notre client est une organisation policière qui cherchait à construire un nouveau centre d’urgence 9-1-1. Pour répondre aux besoins de sa population, il emploie plus de 200 policiers et leur fournit diverses ressources qui peuvent répondre à certaines de leurs préoccupations locales.    À propos du projet :     Le projet comprenait la conception et la fabrication d'une centre d’urgence 9-1-1 récemment rénovée qui pourrait accueillir 10 consoles de comm

Le maire Domenic J. Sarno, le commissaire aux incendies BJ Calvi, le chef d'état-major adjoint David A. Wells, la commissaire de police Cheryl Clapprood et le directeur administratif et financier (CAFO) TJ Plante annoncent le nouveau centre de répartition centralisé consolidé. À propos du client, Springfield Emergency Communications Center En tant que centre de communications 911 désigné pour la ville de Springfield, dans le Massachusetts, Springfield Emergency Communications

Découvrez comment nous avons construit un centre de communications adapté aux organismes d'application de la loi comme l'OPP.

À propos du client, un centre d’urgence 9-1-1 pour la sécurité publique Le centre d’urgence 9-1-1 pour la sécurité publique de la Division de la police de Mansfield a pour mission de fournir des services de soutien efficaces à l'intérieur du ministère, d'assurer une liaison efficace avec les autres services municipaux et de répondre aux besoins du public en fournissant des informations utiles, des informations utiles et des références, et en facilitant la prestation de servic

La configuration du laboratoire, en particulier, est un chef-d'œuvre d'adaptabilité.

À propos du client: Un cabinet de conseil international Brockhouse & Cooper International Inc. est une grande société de conseil basée à Montréal, au Québec. La société propose des services de gestion de portefeuille pour des sociétés d'investissement, des services de conseil en matière de retraite et une sélection d'autres conseillers. Il y a quelques années, nous avons d'abord conçu et fabriqué leur salle des marchés pour leur nouveau siège social dans l'édifice IBM de Mont

À propos du client : Service de police de la Ville de Québec Desservant une population de plus de 500 000 habitants, le Service de police de la Ville de Québec est le deuxième plus important corps de police municipal de la province. Nous avons dessiné et manufacturé leur nouveau centre de contrôle et d'appels 911. Il y a quelques années, nous avons conçu et fabriqué pour la première fois leur centre d'appels 911. Cet article est une rétrospective de ce projet mettant en scène

À propos de notre client, une organisation policièr de renommée internationale. Une organisation policière qui emploie plus de 1 600 agents assermentés et 600 civils et qui est un chef de police reconnu à l'échelle internationale. Leurs membres desservent l'une des communautés les plus diversifiées et à la croissance la plus rapide au Canada, patrouillant des zones allant des paysages ruraux sereins aux paysages urbains urbains et assurant la sureté et la sécurité des résiden

À propos du client - une importante société minière Avec un héritage qui s'étend sur plus de six décennies et une main-d'œuvre formidable de plus de 8 300 employés, notre client estimé émerge comme une figure hors pair dans le secteur canadien de l'extraction de l'or. En tant qu'entreprise réputée pour son engagement indéfectible envers l'excellence, elle s'est solidement implantée sur les principaux marchés mondiaux, notamment le Canada, la Finlande, le Mexique, les États-Un

À propos du client : Avec plus de 30 ans d’innovation et une présence mondiale, notre client redéfinit l’industrie de la protection cathodique et de la surveillance de l’intégrité des pipelines. Desservant plus de 200 organisations en Amérique du Nord et au-delà, ils ont protégé plus de 160 000 kilomètres d’actifs de pipelines. Dans le cadre de son projet d’expansion dans son nouveau siège social, Sustema a été approché pour concevoir et fabriquer des meubles spécialisés qui

À propos du client "À chaque étape de l'expérience des passagers, de l'enregistrement au suivi des bagages, le centre de commandement SITA travaille 24 heures sur 24, à Montréal et à Singapour, pour s'assurer qu'il n'y a pas d'attelages tout au long du voyage." - APEX Connue à l'origine sous le nom de "Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques", SITA a été fondée en 1949 en tant que coopérative par 11 compagnies aériennes européennes et américaines pour cons

Console Focus C-200 au Centre de Contrôle de la Robotique (ASC) À Propos du Client Le Centre de contrôle de la robotique de l'Agence spatiale canadienne (ASC) est situé au centre spatial John-H.-Chapman à Saint-Hubert, au Québec. C'est là où l'équipe au sol planifie, surveille et dirige plus de la moitié de toutes les opérations effectuées avec le Canadarm2 et Dextre à la Station spatiale internationale (SSI). Le Centre de contrôle de la robotique est doté des mêmes capaci