La conception d'un aménagement de salle pour votre environnement critique n'est pas une formule simple. Aucune application n'est identique. Ainsi, vous devez prendre en compte de nombreux facteurs lorsque vous cherchez à maximiser l'efficacité du flux de travail des personnes et des processus de la salle. Les facteurs tangibles comme l'électricité, la ventilation et les données sont évidemment importants lors de la planification de votre aménagement de salle de contrôle. D'autre part, les éléments intangibles tels que le bruit, l'éclairage, les couleurs de la pièce, le regroupement des personnes, l'ambiance et l'atmosphère générale de la pièce sont souvent négligés pendant ce processus. Dans cet article, nous passerons en revue les éléments essentiels à prendre en compte pour optimiser l'aménagement de votre salle de contrôle.
1) Gardez à l'esprit l'objectif principal de la salle de contrôle
S'agit-il d'un centre de communication de répartition, d'une salle de contrôle de sécurité, d'une salle de contrôle d'une usine industrielle ?
Comment la console contribue-t-elle au travail global de l'utilisateur ?
En cas de problème, y a-t-il quelque chose dans la pièce ou sur la console qui nuit à l'utilisateur dans son espace personnel immédiat ?
Par exemple, dans les applications industrielles, la sécurité est le facteur le plus important. Vous devez éliminer les risques de trébuchement, prévoir de larges zones de passage, réduire l'encombrement de la surface des consoles afin que les éléments ne bloquent pas les commandes de la console ou l'équipement informatique.
2) Vérifiez s'il y a quelque chose qui nuit à la collaboration et à l'assistance de l'équipe dans la salle de contrôle
La disposition et la conception de la console encouragent-elles la communication verbale avec les collègues ?
Un superviseur peut-il voir tous les opérateurs dans la salle de contrôle ?
Peut-il se rendre auprès d'eux par le chemin le plus direct possible ?
Par exemple, dans une salle de communication EMS, 5 à 6 secondes de temps de marche comptent, lorsqu'un superviseur doit aider un nouveau standardiste avec une urgence en ligne. Séparer le placement des consoles pour permettre la circulation offre également de la flexibilité. Cela peut éviter d'avoir à contourner deux ou trois consoles pour en atteindre une seule.
3) Enfin, comment la salle de contrôle contribue-t-elle au stress ou le réduit-elle ?
Dans les situations d'urgence et de stress élevé, la couleur, l'éclairage, le bruit de fond, le placement des écrans, les angles des consoles et le confort physique jouent tous un rôle dans le bon fonctionnement des utilisateurs dans la salle.
Demandez-vous comment la console donne-t-elle l'impression d'être "la leur" ?
L'utilisateur peut-il obtenir/voir toutes les informations dont il a besoin avec un minimum d'effort et de mouvement de tête ?
Est-il suffisamment silencieux pour qu'un utilisateur dans un coin puisse entendre un autre utilisateur à l'opposé de la salle si nécessaire ?
L'éclairage fatigue-t-il les yeux sur une période de 12 heures ?
La console s'ajuste-t-elle complètement à l'utilisateur ou l'utilisateur doit-il s'adapter légèrement à la console ?
Répondre à ces questions vous aidera à intégrer des facteurs intangibles qui ont un impact direct sur la productivité de la salle de contrôle. Les salles critiques doivent être aménagées de la manière la plus optimale en fonction des priorités de l'organisation, et non du fabricant de consoles. Qu'il s'agisse de sécurité, de communication interne, de capacité d'accès à l'information ou de confort. La discussion et la collaboration sont le meilleur moyen d'arriver à la meilleure conception.
Bonne planification !
Explorez notre catalogue de consoles de salle de contrôle >
Contactez un expert Sustema local pour vous guider ou répondre à toutes vos questions.
Comments