NG911 est une initiative révolutionnaire au Canada et aux États-Unis, conçue pour mettre à niveau l'infrastructure de service 911 actuelle. Cet effort de modernisation intègre des technologies de pointe et des méthodes de communication, y compris le texte au 911, les images, la vidéo et l'échange de données avec les centres d'intervention pour la sécurité publique (CASP). Il vise également à faire la transition vers des appareils IP (filaires ou sans fil) au fil du temps, en remplaçant les systèmes obsolètes. Apprenez-en davantage sur les limites des systèmes de communication d'urgence actuels. Le futur CASP recevra non seulement des informations, mais émettra également des alertes d'urgence pour les appareils sans fil dans des zones spécifiques et les systèmes d'alerte routière, améliorant ainsi la sécurité publique et l'efficacité des interventions.
Quelle sera l'incidence de ces changements sur les centres d'intervention pour la sécurité publique ?
La mise en œuvre du NG911 aura une incidence importante sur les centres d'intervention en matière de sécurité publique (CASP). Pour faire face à l'afflux de nouveaux types de données, les CASP auront besoin d'importantes mises à niveau de leur équipement et de leurs logiciels informatiques. Chaque centre de contrôle étant unique, ces mises à jour seront adaptées à leurs configurations et consoles de contrôle spécifiques.
Alors que la transition vers les systèmes de prochaine génération se poursuit, les intervenants doivent relever divers défis, tels que l'obtention de financements, l'intégration transparente de la technologie et la prestation d'une formation complète au personnel. La configuration précise d'une salle de contrôle NG911 est toujours en cours de discussion.
Les principaux changements comprennent la mise à niveau des systèmes d'enregistrement des communications, qui n'enregistrent actuellement que l'audio, afin de gérer les nouveaux types de données. Les télécommunicateurs d'urgence auront également besoin d'une nouvelle formation substantielle pour gérer la charge de travail accrue et les diverses formes de communication.
Le NG911 améliorera la résilience des CASP lors de catastrophes majeures et réduira les coûts opérationnels en intégrant un large éventail de sources de données, telles que les données de santé en temps réel des appareils portables, les capteurs environnementaux et les notifications d'accidents de voiture.
À quoi ressemble NG911 aujourd'hui ?
Pour rester informé sur la mise en œuvre du NG911 à travers les États-Unis, vous pouvez consulter la feuille de route officielle du NG911. Celle-ci offre une vue d'ensemble des cinq objectifs nationaux nécessaires pour atteindre un "système de systèmes". Ces objectifs englobent des tâches techniques et non techniques qui, une fois accomplies, permettront aux États d'interconnecter leurs systèmes. Voici la description de chaque objectif, telle que présentée par la feuille de route officielle du NG911 aux États-Unis :
Gouvernance et affaires: Élaborer des stratégies et des ressources pour résoudre les questions de politique, de réglementation, de gouvernance et de financement auxquelles sont confrontées les juridictions, tant individuellement (lors de leur transition vers les capacités du NG911) que collectivement pour atteindre l'interconnexion nationale.
Objectif technologique: Encourager l'adoption et la mise en œuvre de la technologie NG911 en promulguant des normes ouvertes NG911 et en établissant des moyens de validation des technologies émergentes pour garantir leur conformité et leur sécurité.
Objectif de données: Améliorer les services 911 en mettant en place des solutions techniques et opérationnelles de données qui soutiennent la connaissance situationnelle inter-juridictionnelle et nationale, le partage d'informations et l'analyse prédictive des données.
Objectif opérationnel: Identifier, améliorer et promouvoir les procédures opérationnelles, l'évaluation des performances et les stratégies de développement professionnel qui soutiennent la mise en œuvre complète et rationalisée des capacités du NG911
Objectif transversal: Faciliter l'éducation et le transfert de connaissances de manière continue.Pour un aperçu détaillé et des mises à jour sur les progrès, reportez-vous à la Feuille de route NG911.
Pour un aperçu détaillé et des mises à jour des progrès, reportez-vous à la feuille de route NG911.
Progrès vers le NG911 à l'échelle nationale
Des progrès significatifs ont été réalisés chaque année vers l'atteinte des objectifs ultimes du NG911, grâce aux contributions de nombreuses organisations. Cependant, parvenir à mettre en place le NG911 de prochaine génération à l'échelle nationale reste une tâche monumentale qui exige une collaboration entre les entités publiques et privées à tous les niveaux de gouvernement.
Pour en savoir plus sur le NG911, inscrivez-vous au prochain webinaire APCO CAC le 20 juin à 13h. Notre propre (nom) et les membres du Conseil consultatif commercial de l'APCO expliqueront les termes et acronymes du NG911, fourniront un aperçu technique de haut niveau et discuteront des impacts opérationnels des capacités du NG911. [Inscrivez-vous ici]
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