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Ergonomie de la salle de contrôle pour les quarts de 12 heures

Un guide de poste de travail pour les salles de contrôle, les points de réponse de sécurité publique (répartition 9-1-1) et d'autres environnements critiques pour la mission.



Les lignes directrices ergonomiques disponibles pour le mobilier de bureau ordinaire doivent être élargies, car le mobilier spécialisé utilisé dans des environnements critiques est utilisé 24 heures sur 24, et plus intensément que le mobilier de bureau ordinaire.


Voici un guide pour le mobilier de la salle de contrôle, incluant les erreurs courantes et la façon de les corriger. Certains changements peuvent être mis en œuvre par l'opérateur tandis que d'autres doivent être suivis par l'organisation.


Comment commencer à ajuster votre poste de travail?

Tout d'abord, tous les changements que vous faites doivent être faits pour une raison précise. Pas au hasard, sinon non seulement vous ne résoudrez pas le problème, mais vous finirez par créer un autre point de pression qui nuira à votre performance dans le centre de contrôle. Alors, comment commencer concrètement? C'est simple, commencez par placer votre chaise en position neutre. Cela signifie que le dossier met la profondeur et la hauteur du siège. Assurez-vous de laisser votre chaise en position neutre.


1. Ajustez votre chaise avant d'ajuster quoi que ce soit d'autre

Avec la chaise en position neutre, augmentez la hauteur de la selle au maximum. Asseyez-vous sur la chaise, assurez-vous que votre dos touche le soutien lombaire (ce que nous n'ajustons pas encore) et baissez la chaise jusqu'à ce que les talons soient fermement au sol et que la pression sous les cuisses ait disparu.


Ensuite, ajustez le dossier. Asseyez-vous complètement en arrière dans votre chaise et, selon le type de chaise que vous avez, vous effectuerez les changements suivants :


  1. Si le dossier monte et descend et que vous entendez un clic, alors déplacez-le complètement vers le haut et baissez-le, clic par clic, jusqu'à sentir votre bas du dos soutenu par la chaise.

  2. Si le dossier glisse de haut en bas sans faire de clics, il suffit de relever le dossier jusqu'au sommet et, pendant que vous êtes assis jusqu'au dos, baissez-le jusqu'à ce qu'il s'arrête tout seul. Vous devriez sentir un soutien dans le bas du dos. Verrouillez le dossier en place.

  3. Avec un support lombaire réglable en hauteur, il suffit de la placer à hauteur de la taille et d'ajuster la pression pour qu'elle soit confortable et soutenante.


Ajuster l'accoudoir est plus simple. Avec le cou détendu, placez l'accoudoir là où vos avant-bras sont pliés à un angle de 90, pour qu'ils soient disponibles si vous en avez besoin mais ne gênent jamais.


À ce stade, vous aurez une chaise qui s'est adaptée à votre corps. Le rôle de la chaise est de s'adapter à votre corps et d'offrir du soutien.


2. Disposer les moniteurs autour du travail

Les salles de contrôle reposent souvent sur plusieurs écrans, mais le nombre seul de moniteurs ne détermine pas si la configuration est appropriée. La question la plus utile est : quel écran reçoit le plus d'attention, et est-ce que son visionnement nécessite une rotation répétée de la tête ou du corps?


Placez l'affichage principal directement devant l'opérateur. Localisez les écrans secondaires selon leur fréquence d'utilisation, les écrans les plus importants étant les plus proches de la zone centrale de vision. La surface de travail devrait fournir suffisamment de profondeur pour maintenir une distance de vue confortable. Le guidage OSHA identifie au moins 20 pouces, soit environ 50 centimètres, comme un minimum pratique, tout en reconnaissant que la taille de l'écran, la taille du texte et la tâche influencent aussi le positionnement.


La hauteur, l'inclinaison et l'angle du moniteur doivent être ajustables. L'éblouissement doit être géré par la position de l'écran, des surfaces de travail mates et un éclairage contrôlable. Lorsqu'un portable est utilisé pour des travaux prolongés, une station d'accueil ou un moniteur externe, un clavier et un dispositif de pointage peuvent aider à séparer la position de l'écran de celle de l'appareil d'entrée.


3. Réduire la portée que vous répétez tout le décalage

Une portée effectuée une seule fois peut être insignifiante. Une portée répétée tout au long d'un quart de 12 heures mérite de l'attention. L'équipement fréquemment utilisé doit rester dans la zone de travail principale de l'opérateur, assez près pour être utilisé sans pencher, étirer ou déplacer le coude loin du corps.


  • Gardez le clavier, la souris, le téléphone et les commandes fréquemment utilisées près de l'opérateur.

  • Placez la souris aussi près que possible du clavier.

  • Considérez un clavier compact ou un pavé numérique amovible lorsqu'il permet une position de souris plus proche tout en supportant la tâche.

  • Choisissez un dispositif d'entrée (souris ou autre pointeur) qui correspond à la main, aux capacités et aux exigences opérationnelles de l'utilisateur.

  • Utilisez la communication mains libres lorsque l'opérateur doit taper ou manipuler les commandes en parlant.

  • La position faisait souvent référence à des documents près du moniteur et à une hauteur de visualisation similaire.

  • Utilisez un repose-poignet pendant les pauses plutôt que de poser les poignets dessus pendant que vous tapez activement.


Une salle de contrôle ne devrait pas supposer qu'une seule souris ou un casque convient à tout le monde. Lorsque l'équipement est partagé, offrir des options compatibles peut améliorer l'ajustement sans changer le système sous-jacent.


4. Faire de la place à l'opérateur, pas seulement à l'équipement

La zone sous une console de salle de contrôle est un espace de travail. Les dossiers, l'équipement informatique, les sacs et le rangement ne devraient pas occuper l'espace nécessaire aux pieds et aux pieds. Les opérateurs devraient pouvoir rapprocher la chaise du poste de travail et changer de position assise sans heurter l'équipement ni être forcés de s'asseoir à distance.


Des bords durs ou inclinés du bureau peuvent aussi exercer une pression sur les poignets et les avant-bras. Des bords arrondis, un mobilier conçu de façon appropriée ou un rembourrage de bord approprié peuvent réduire la pression de contact direct. Si un bureau est trop haut ou trop bas, la réponse privilégiée est un ajustement approuvé, stable ou un mobilier ajustable bien conçu. Les modifications structurelles et les supports improvisés doivent être évalués et réalisés par du personnel qualifié des installations.


5. La meilleure posture n'est pas une seule posture

Même un poste de travail bien ajusté peut devenir inconfortable lorsque l'opérateur reste trop longtemps dans la même position. Le travail informatique provoque souvent très peu de changements naturels dans la position du corps, et ce manque de mouvement peut contribuer à la douleur musculaire et à la tension.


L'objectif pratique est la variation soutenue. Les opérateurs peuvent alterner entre des positions assises confortables, utiliser un mode debout lorsque la station de travail et la tâche le permettent, et prendre de brèves occasions de mouvement lors des pauses naturelles et des pauses programmées. Une surface assise-debout peut faciliter les changements de position, mais rester debout en continu remplace simplement une posture statique par une autre.


6. L'ergonomie inclut ce que les opérateurs entendent et voient

L'ergonomie de la salle de contrôle va au-delà de la posture physique. Les conversations, les radios, les systèmes de ventilation et les sons provenant de la position de l'appelant peuvent rendre les communications plus difficiles à entendre. Les opérateurs peuvent répondre en augmentant le volume du casque, tandis que la rétroaction, les interférences ou des changements soudains dans le système de communication peuvent créer des pics sonores indésirables.


Les casques devraient offrir un réglage de volume approprié, un ajustement approprié et, au besoin, des fonctions de réduction ou de réduction du bruit. Fournir plus d'un design compatible peut aider à accommoder différents utilisateurs. Les contrôles au niveau de la pièce peuvent inclure une plus grande séparation entre les stations, des barrières partielles, un traitement acoustique sur les surfaces dures et l'entretien des équipements de communication.


L'éclairage devrait aussi refléter la tâche. Les documents imprimés peuvent nécessiter un éclairage plus large, tandis que le travail informatique bénéficie souvent d'un éclairage contrôlé et ciblé qui ne crée pas d'éblouissement. L'éclairage ajustable pour les tâches donne aux opérateurs plus de contrôle à mesure que la lumière du jour, les tâches et le contenu de l'écran changent.


Ce que l'opérateur peut changer et ce que l'organisation doit fournir

ACTIONS DE L'OPÉRATEUR

ACTIONS ORGANISATIONNELLES

Réinitialisez la chaise, le moniteur, la souris, l'éclairage et le casque au début du quart.

Fournir de l'équipement avec des plages d'ajustement appropriées pour la main-d'œuvre et la tâche.

Gardez les appareils fréquemment utilisés près de lui et dégagez l'espace pour les jambes.

Entretenez les chaises, consoles, affichages et systèmes de communication.

Utilisez des changements de posture soutenus quand le travail le permet.

Concevoir le personnel et les pratiques de travail qui permettent des pauses et des mouvements appropriés.

Signalez l'équipement endommagé, un mauvais ajustement, des pics de bruit et un inconfort persistant.

Évaluer les dangers signalés, l'acoustique des pièces et l'adéquation des postes de travail dans le processus de santé et sécurité.


Sources et lectures complémentaires



Note : Cet article fournit des informations générales sur l'ergonomie en milieu de travail. Il ne s'agit pas d'un avis médical et ne remplace pas une évaluation par un professionnel qualifié en ergonomie, santé au travail ou soins de santé. Les employeurs devraient également consulter les exigences en matière de santé et sécurité au travail qui s'appliquent dans leur juridiction.

 
 
 

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