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Transformer l'intervention d'urgence : innovations dans la conception du centre de contrôle 911 pour les superviseurs

Dernière mise à jour : 15 févr.

"Derek et le reste de son équipe ont été un plaisir de travailler avec tout au long du processus."

 - Bradley Wilson, Directeur adjointe du 911, Gestion des urgences du comté de Monongalia - MECCA 911



À propos du client, MECCA 911 : Diriger les opérations de la salle de contrôle 911 dans le comté de Monongalia  

Notre client, MECCA 911, est à l'avant-garde de la sécurité publique dans le comté de Monongalia, offrant des services inégalés à ses résidents. En tant que premiers intervenants dévoués, ils jouent un rôle central dans la gestion des urgences et la supervision de la gamme complète de services de sécurité publique fournis à la communauté, y compris les services de police, d'incendie et de santé d'urgence (SMU). Au-delà de la simple prise en charge des appels d'urgence et non urgent, MECCA 911 est chargé de la tâche essentielle d'envoyer des ressources dans 6 services de police, 14 services d'incendie et 3 services de SMU dans tout le comté, assurant une réponse rapide et efficace à chaque appel à l'aide.

 

À propos du projet : Exigences des clients pour le projet de nouvelle salle de contrôle du 911  

Il y a quatre ans, notre client, MECCA 911, s'est lancé dans un effort important pour construire un nouveau centre 911, motivé par la nécessité de s'adapter à ses opérations en expansion. Ce projet ne visait pas seulement la construction d'une installation ; il s'agissait de réinventer l'espace de travail pour améliorer l'efficacité, le confort et la capacité de leurs équipes d'intervention critiques. Leurs besoins étaient complets et détaillés, reflétant une compréhension approfondie de leurs besoins opérationnels et des défis auxquels ils ont été confrontés dans leur configuration précédente.



1. Consoles radio avancées et ergonomie :

Une exigence primordiale était la mise à niveau des consoles radio pour améliorer à la fois la fonctionnalité et l'ergonomie. La nouvelle conception devait faciliter l'utilisation, en tenant compte des diverses préférences de leur personnel, dont certains préfèrent s'assoir tandis que d'autres se tiennent debout tout au long de leurs quarts de travail. La possibilité d'ajuster facilement la hauteur de la console a été identifiée comme une caractéristique essentielle.  

2. Aide à la conception et conseils :

Étant donné que l'équipe de MECCA 911 n'avait aucune expérience préalable dans la conception d'un centre 911, ils ont demandé des conseils d'experts tout au long du processus. Ils avaient besoin d'un partenaire qui pourrait non seulement comprendre leur vision, mais aussi lui donner vie avec une conception professionnelle et une planification stratégique.  

3. Environnement de travail amélioré :

La facilité d'utilisation et le confort des opérateurs ont été soulignés comme essentiels. Le projet visait à créer un environnement convivial qui permettrait aux fonctionnaires de s'acquitter de leurs fonctions avec un maximum d'efficacité et un minimum de contrainte physique.  

4. Amélioration de l'éclairage et de l'accessibilité :

Un défi important avec l'ancienne configuration était le manque d'éclairage adéquat et d'accessibilité autour des consoles, en particulier pour les tâches de maintenance impliquant le câblage. La nouvelle conception nécessitait des lampes de travail intégrées et un accès facile à l'avant et à l'arrière des consoles pour faciliter la maintenance et les mises à niveau.  

5. Boitiers CPU de haute qualité :

Reconnaissant la nature critique de leur infrastructure technologique, MECCA 911 a exigé des boitiers CPU de la plus haute qualité. La durabilité, la sécurité et la facilité d'accès à la maintenance étaient des considérations clés pour assurer des performances ininterrompues et optimales. 


Notre objectif était de répondre de front à ces besoins, en créant une salle de contrôle 911 qui répondrait non seulement aux exigences actuelles de MECCA 911, mais fournirait également la flexibilité nécessaire pour s'adapter aux défis futurs et aux progrès de la technologie de sécurité publique. 


À propos de la solution : Caractéristiques et accessoires avancés de la console de contrôle 911  

En réponse aux exigences complètes de MECCA 911 pour leur nouveau centre 911, nous avons développé une console de commande à la pointe de la technologie équipée d'une gamme de fonctionnalités et d'accessoires conçus pour améliorer l'efficacité opérationnelle, l'ergonomie et les capacités de maintenance. Notre solution comprenait les éléments suivants : 



Caractéristiques standards de la console :  

- Moniteurs et surfaces de travail : fabriquées à partir de panneaux de particules durables, ces surfaces sont finies avec un stratifié à haute pression (HPL) et bordées de PVC pour la durabilité et l'attrait esthétique. La surface de travail dispose en outre d'une bordure de ballons en PVC, combinant fonctionnalité et sécurité. 




 

- Réglage : Les niveleurs intégrés fournissent jusqu'à 1 pouce de réglage de hauteur, garantissant que la console peut être parfaitement alignée même sur des sols inégaux.  

- Stockage intégré : Une unité de stockage de fichiers boite avec deux tiroirs est parfaitement intégrée dans la conception de la console, offrant des options de stockage organisées et accessibles.  

- Gestion des câbles : Quatre chaines de câbles (deux par surface) gèrent en toute sécurité les câbles pendant le mouvement, séparant efficacement les câbles d'alimentation et de données pour éviter les interférences et assurer un espace de travail bien rangé.  

- Colonnes de levage ergonomiques : Quatre colonnes de levage (deux par surface) permettent un réglage de la hauteur contrôlé via un clavier, permettant aux opérateurs de basculer entre les positions assises et debout sans effort.  

- Cadres de surface et routage de câbles : La conception comprend deux cadres de surface spécifiquement pour acheminer efficacement les câbles vers les chaines de câbles, assurant un environnement sans encombrement.



- Boitiers de stockage CPU : Ces boitiers sont articulés, ventilés et verrouillables, dotés de portes avant et arrière pour un accès facile. Ils sont équipés d'étagères coulissantes sur des roulements à billes pour un fonctionnement en douceur, et chaque boitier comprend une lumière de tâche intégrée pour une visibilité accrue.  

- Hébergement pour plusieurs processeurs : Nos consoles sont conçues pour abriter différentes tailles de processeur, assurant la compatibilité avec un large éventail d'exigences matérielles et offrant un espace supplémentaire pour les agrandissements futurs.



Accessoires pour fonctionnalités améliorées :  

- Supports de moniteur : Six moniteurs de 24 " sont soutenus par des bras articulés, permettant un positionnement flexible et un réglage facile en fonction des préférences individuelles de l'opérateur.  

- Solutions de connectivité : Un bloc de patch Leviton QUICKPORT à 12 ports est fixé dans la structure de la console pour une connectivité rationalisée, complété par deux œillets pour un passage de câble transparent.  

- Alimentation : Quatre barres d'alimentation avec six prises chacune (quinze ampères) sont placées stratégiquement - deux fixées au cadre de surface du moniteur et deux à l'intérieur des boitiers du processeur - pour assurer un accès facile aux sources d'alimentation.  

- Monument rétractable : Cette fonctionnalité comprend deux prises de courant, un USB A + C et un port de données ouvertes, offrant un accès pratique à l'alimentation et aux connexions de données sans compromettre le design élégant de la console.  



Notre solution pour la nouvelle salle de contrôle 911 de MECCA 911 a été méticuleusement conçue pour répondre à leurs besoins opérationnels spécifiques, en mettant l'accent sur la flexibilité, l'accessibilité et les normes les plus élevées de qualité et d'efficacité.


À propos du résultat : Efficacité et confort accrus dans la salle de commande du MECCA 911  

La mise en œuvre de nos consoles de contrôle avancées dans le nouveau centre 911 de MECCA 911 a entrainé une transformation significative, offrant de nombreux avantages à la fois aux opérateurs et à l'organisation dans son ensemble. Les fonctionnalités conçues sur mesure ont optimisé les fonctionnalités de la salle de contrôle, mais ont également considérablement amélioré les conditions de travail des répartiteurs. Les principaux avantages sont les suivants : 



1. Amélioration de l'ergonomie et de la flexibilité :  

- Réglage en hauteur : Les opérateurs peuvent facilement ajuster leur posture de travail tout au long de la journée, grâce aux caractéristiques réglables en hauteur des consoles. Cette adaptabilité réduit la tension physique et augmente le confort pendant les longs quarts de travail.  

- Doubles surfaces de travail : La possibilité d'ajuster indépendamment les moniteurs et les surfaces de travail primaires répond à différents percentiles de hauteur, assurant un alignement ergonomique pour chaque opérateur. 

2. Milieu de travail amélioré :  

- Espace de travail spacieux : La large surface de travail accueille confortablement les claviers et les souris, avec des œillets et un système de monuments pour une gestion efficace des périphériques. La bordure en uréthane minimise la déformation du poignet, tandis que la résistance aux rayures et aux taches de la surface maintient une apparence propre et professionnelle.  

- Construction robuste : Une sous-structure en acier robuste supporte les composants de la console, empêchant la flexion et assurant la longévité.



3. Gestion simplifiée des câbles :  

- La sous-structure en acier aide à acheminer soigneusement les câbles de la surface vers les boitiers du processeur, avec quatre barres d'alimentation réparties stratégiquement pour fournir de l'énergie là où elle est le plus nécessaire.  

4. Efficacité de l'entretien :  

- Conception accessible : Les portes avant et arrière offrent un accès facile pour la maintenance informatique, permettant un entretien rapide et efficace. Les lumières de travail intégrées dans chaque enceinte simplifient la tâche de distinguer les câbles.  

- Maintenance sécurisée et pratique du processeur : Les plateaux coulissants dans les boitiers du processeur facilitent la maintenance informatique sans effort, tandis que les portes en acier verrouillées protègent les équipements critiques contre tout accès non autorisé.



5. À l'épreuve du temps et évolutif :  

- La conception de la console répond non seulement aux besoins actuels, mais laisse également de la place pour des équipements supplémentaires, garantissant que MECCA 911 peut s'adapter aux progrès technologiques futurs.  

6. Disposition optimisée de la salle de contrôle :  

- Visibilité et accessibilité : Un plan d'étage ouvert permet aux superviseurs de superviser facilement les opérations et d'approcher les opérateurs pour obtenir de l'aide, améliorant ainsi l'efficacité de la direction.  

- Encourage la collaboration : la configuration du pod fournit à chaque répartiteur son propre espace de travail tout en favorisant le travail d'équipe et la communication entre les opérateurs.


Grâce à ces caractéristiques complètes et à un design réfléchi, la salle de contrôle de MECCA 911 illustre désormais une installation de pointe qui donne la priorité au confort, à l'efficacité et à la sécurité de l'opérateur. Les avantages tirés de ce projet soulignent notre engagement à fournir des solutions qui répondent aux besoins uniques de nos clients, faisant progresser les capacités des centres d'intervention d'urgence.


Construisez-vous un nouveau centre de contrôle 911 à partir de zéro ?  

Cela n'a pas été mentionné ci-dessus, mais nous avons plus de 25 ans d'expérience dans la conception et la fabrication de meubles spécialisés pour des environnements critiques. Si vous êtes en train de construire une salle de contrôle 911 pour la première fois, nous pouvons vous aider. 


Contactez notre équipe de spécialistes et de concepteurs qui vous aideront à construire un centre de contrôle qui répond à vos besoins et exigences spécifiques.  

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