Centre de secours 9-1-1 à double usage : un nouveau modèle de résilience et de formation

Sustema
il y a 2 heures
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Le comté de Morris, dans le New Jersey, a établi un centre de secours 9-1-1 ultramoderne au sein d’un établissement d’enseignement local, combinant capacités de réponse d’urgence et occasions d’apprentissage pratique pour les étudiants. Dirigé par Dennis Snyder, gestionnaire et coordonnateur des services 9-1-1 du comté, le projet a été largement financé par des subventions fédérales.

Ce centre de secours à double usage assure la résilience des opérations 9-1-1 24/7 tout en offrant un environnement de formation. Son design innovant, doté de systèmes automatisés pour garantir la redondance, a reçu des retours positifs et est considéré comme un modèle potentiel pour les agences de sécurité publique à l’échelle nationale.

Emplacement, emplacement, emplacement

La décision d’implanter le centre de secours dans un établissement d’enseignement local découle d’un besoin crucial de s’éloigner des modèles traditionnels. Dennis Snyder, gestionnaire des services pour le PSAP régional du comté de Morris, explique la logique :

« Notre centre de secours existant n’était qu’à un mile du site principal. En cas de panne d’électricité ou de télécommunications au site principal, nous perdrions également le service au centre de secours. Nous avions besoin d’une séparation géographique et infrastructurelle. L’établissement d’enseignement, déjà partenaire dans des opérations d’urgence comme les campagnes de vaccination COVID 19, offrait l’environnement idéal. Il est situé sur un réseau électrique différent, possède un réseau de télécommunications séparé et dispose de suffisamment d’espace et d’installations pour soutenir les opérations d’urgence. »

Financement et soutien communautaire

Le projet a été financé grâce à une combinaison de subventions fédérales et de projets d’investissement du comté. La participation de l’établissement d’enseignement ouvre également la porte à d’éventuelles subventions éducatives qui pourraient être exploitées pour développer davantage le programme.

Un design à double usage : formation, préparation et opportunités

Le centre de secours est conçu avec la redondance comme principe fondamental. Contrairement à l’ancien site, qui n’était qu’une extension du centre principal, ce nouvel emplacement peut fonctionner de manière totalement indépendante.

Il possède son propre noyau radio, ses systèmes téléphoniques, ses systèmes CAD et sa propre alimentation d’urgence, garantissant que même si le centre principal devient inopérant, le centre de secours reste pleinement fonctionnel.

« Nous avons commencé en imaginant un grand X rouge sur notre centre principal : comment resterions-nous opérationnels s’il tombait en panne ? » explique Snyder. « Cette réflexion sur nos opérations nous a conduits à planifier la résilience, depuis la perte partielle jusqu’à la perte totale des fonctionnalités et de la connectivité du site principal. »

De plus, le partenariat avec un établissement éducatif est mutuellement bénéfique. L’école peut offrir des cours crédités en communication d'urgence, permettant aux étudiants une exposition concrète au domaine et une voie directe vers un emploi. Les formateurs certifiés de l’État, provenant du comté de Morris, assureront l’enseignement.

« C’est comparable aux écoles de métiers : les étudiants reçoivent la même formation certifiée que les nouvelles recrues dans n’importe quel centre 9-1-1 du New Jersey. Ils acquièrent une expérience pratique et une exposition réelle au terrain », ajoute Snyder.

L’avenir de la formation et de la résilience 9-1-1

Le centre de secours 9-1-1 à double usage du comté de Morris contribue à établir un précédent pour les communications de sécurité publique à l’échelle nationale. Ce modèle renforce non seulement la résilience communautaire mais crée également des parcours professionnels pour les étudiants entrant dans les domaines de la sécurité publique.

Snyder note que l’idée n’est pas propre au comté de Morris, mais qu’elle pourrait s'étendre à d’autres régions, stimulant des partenariats éducatifs et des infrastructures résilientes pour soutenir les meilleures pratiques en matière de préparation aux urgences.

À mesure que le centre devient pleinement opérationnel, le comté de Morris prouve une fois de plus qu’avec une planification stratégique et des partenariats innovants, la sécurité publique peut être à la fois plus robuste et plus intelligente