Modernisation d’un centre d’urgence principal avec des consoles de répartition de sécurité publique
- Axel Trujillo
- il y a 8 heures
- 4 min de lecture
À propos de notre client, une organisation clé dans la coordination des interventions d'urgence
Notre client est dédié à la protection du public et au soutien des premiers intervenants sur le terrain en fournissant des services essentiels de communication d'urgence. Le centre sert de lien essentiel entre les résidents dans le besoin et le personnel policier, pompier et EMS qui interviennent. Il sert également de secours pour les appels de débordement au 911 dans tout le comté et offre une formation médicale préalable à l'arrivée à plusieurs municipalités qui gèrent leurs services de répartition.
À propos du projet, de la rénovation et de la modernisation d'un centre de communications
Le centre de communication de notre client fonctionne 24 heures sur 24, avec une équipe de professionnels hautement qualifiés qui travaillent 24/7, 365 jours sur 365, assurant une réponse d'urgence rapide, coordonnée et précise. Ainsi, ils exigeaient du mobilier de salle de contrôle capable de soutenir leur flux de travail en respectant des directives ergonomiques strictes et en s'assurant que les besoins technologiques futurs puissent être intégrés aux postes de travail.
À propos de la solution, des consoles de répartition de sécurité publique modernes et à l'épreuve de l'avenir
Après un long processus de conception et de consultation, notre client a utilisé notre console de répartition TRANSIT, car elle répondait à ses besoins et exigences spécifiques ainsi qu'à leur engagement envers l'excellence. Le déploiement des 36 consoles de répartition en forme de cockpit se déroulerait en deux phases, afin de réduire autant que possible les perturbations des services d'urgence dans les plus de 30 municipalités de comté dont le centre est responsable.
Le centre d’appel d’urgences devait être équipé de 36 consoles de répartition en forme de cockpit, disposées en configuration de pods fermés. Tous étaient connectés à l'aide d'un système mural robuste pour faire passer les câbles via des conduits électriques, et pour offrir à chaque utilisateur un peu d'intimité et une station de travail immersive.
Les consoles de contrôle sont conçues pour supporter toutes sortes d'accessoires critiques et de besoins technologiques. Ils peuvent être équipés de lumières de tâche réglables, d'un système d'ajustement focal (permettant aux opérateurs d'ajuster la profondeur de leurs moniteurs), de panneaux en verre gravé, de ventilateurs de refroidissement et de chauffages intégrés, d'un système de monument rétractable pour un accès facile à l'alimentation et aux données directement sur la surface de travail, ainsi que d'enceintes CPU dédiées sous la station de travail.
La console de répartition TRANSIT dispose de surfaces de travail réglables en hauteur en HPL, soutenues par des actionneurs robustes pouvant être contrôlés par un clavier intégré. De plus, ces consoles s'intègrent dans leurs circuits et chaînes de câbles de conception pour protéger les câbles pendant que la station de travail est en mouvement.
Le réglage de la hauteur rend chaque console plus polyvalente puisqu'elle peut être ajustée pour s'adapter à de nombreux opérateurs de différentes tailles et types de corps. Ainsi, une station peut être partagée par plusieurs répartiteurs, et chacun peut sauvegarder ses réglages de hauteur préférés grâce aux claviers intégrés.
Pour supporter le poids de la matrice multi-moniteurs, les stations de travail sont construites avec une sous-structure en acier de calibre 12 qui empêche les surfaces de travail (en stratifié haute pression) de se plier avec le temps. Il sert également d'outil organisationnel pour faire passer les câbles et protéger l'équipement informatique situé sous les consoles de répartition.
Solutions de stockage, conçues pour les fichiers, la documentation de formation, les fournitures de bureau, les imprimantes et scanners
Pour compléter les postes de travail, la salle de contrôle rénovée comprend aussi deux variantes d'armoires de rangement sur étagères sur mesure (une avec 2 tablettes et une seconde avec 5 tablettes), mesurant 36x36 pouces, construites à partir de panneaux TFL avec un noyau MDF; ce qui le rend résistant aux taches, à l'usure de surface et aux rayures. Il comporte une ouverture d'œillet permettant de faire passer un câble pour une imprimante et un scanner.
Construite avec les mêmes matériaux mais avec un usage différent, la salle de contrôle rénovée nécessitait aussi un classeur équipé de 2 tiroirs (24x36 pouces).
Et enfin, un carrousel fixe spécialement conçu pour les liants, avec un diamètre de 36x36 et 2 niveaux d'étagères. Placé au centre des capsules des consoles de dispatch.
Concernant le résultat, un point de réponse principal de sécurité publique rénové
Une fois le processus d'installation terminé, le personnel du centre d'urgence a eu l'occasion de se familiariser avec ses nouveaux postes de travail. À ce jour, les 36 consoles de répartition sont opérationnelles, offrant confort et flexibilité aux télécommunicateurs de sécurité publique travaillant dans l'organisation. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce à quoi ressemble un centre de répartition de sécurité publique à la fine pointe de la technologie. Des opérateurs concentrés, des consoles entièrement équipées et des urgences prises en charge.
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