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Révolutionner le centre de commande de l'OPP avec du mobilier de salle de contrôle de pointe

Êtes-vous fatigué des postes d’opération inconfortables et de la collaboration d’organisation limitée dans votre centre de commande ? Ne cherchez pas plus loin ! Dans cette étude de cas, nous allons plonger dans la façon dont nous avons transformé le centre de commandement de la Police provinciale de l’Ontario avec nos meubles de salle de contrôle innovants.


Notre équipe a travaillé en étroite coopération avec la Police provinciale de l’Ontario pour concevoir et fabriquer une salle de contrôle qui répond à leurs besoins et aussi les dépasse. Qu’il s’agisse de consoles ergonomiques ou de capacités de communication améliorées, notre mobilier de salle de commande a révolutionné le fonctionnement de la Police provinciale de l’Ontario. Découvrez les détails fascinants de ce projet et explorez ses avantages potentiels pour votre propre centre de commandement.


À propos de notre client, la Police provinciale de l’Ontario

En tant que plus grand service de police de l’Ontario couvrant plus de 170 000 kilomètres carrés et desservant près d’un million de résidents et résidentes, la Police provinciale de l’Ontario a besoin de consoles ergonomiques pour soutenir ses 137 opérateurs travaillant 24 heures sur 24, 7 heures sur 24, 7 heures sur 7, au centre de communications.

Console de contrôle
Console de contrôle, photographiée pendant l'assemblage.

À propos du projet, des problèmes et des points faibles rencontrés par la Police provinciale de l’OPP

Le plan visait à fournir une infrastructure moderne et un soutien aux agents spécialisés et aux unités spécialisées, leur permettant de traiter à profit les appels d’urgence et non urgents. Il a accordé la priorité à des normes environnementales élevées, reflétant un engagement envers la durabilité et l’accessibilité. Le projet a également pris en compte de récents défis comme la pandémie de COVID-19 et la nécessité de lutter contre les nouvelles activités criminelles en ligne. De plus, les superviseurs voulaient une configuration intuitive de la console qui leur permettrait d’évaluer rapidement la situation en un coup d’œil, accompagnée d’alertes sonores en cas de crise.

La solution offerte par Sustema pour le mobilier de la salle de contrôle de la Police provinciale de l’Ontario

Afin d’améliorer l’environnement de travail des agents de la Police provinciale de l’Ontario et des membres civils, un groupe d’architectes a été embauché par la Police provinciale de l’Action pour évaluer et analyser méticuleusement l’espace existant. L’appréciation précise a donné lieu à plus de 100 feuilles de critères complets. Notre équipe a accordé une attention particulière à chaque détail de la conception de la console et a produit une réponse approfondie de 200 pages. Grâce à notre collaboration avec OPP, nous avons élevé notre modèle de console standard au niveau supérieur, en intégrant le logiciel et en créant l’alerte de console.

Mobilier de centre de commandement pour service de police
Centre de commandement après l'installation du mobilier.

Découvrez comment notre solution a été mise en œuvre dans la salle de contrôle de la Police provinciale de l’Ontario

Une fois que notre équipe de Sustema a analysé en profondeur les besoins et les exigences de la Police provinciale de l’Ontario (OPP) et a élaboré un système détaillé à ses critères, il était temps de placer en action notre solution et de transformer le centre de contrôle de la Police provinciale de l’Ontario.


Console de contrôle par service de police

Notre réponse a été méticuleusement mise en œuvre pour se garantir que tous les aspects de la salle de commande ont été optimisés pour le confort et la productivité des opérateurs. La conception de la console comprenait de multiples caractéristiques novatrices pour répondre aux problèmes rencontrés par la Police provinciale de l’Action.


Pour créer un espace de travail sans encombrement et organisé, nous avons incorporé une double surface de travail qui a accueilli les opérateurs de différents percentiles de hauteur. Cela a permis des ajustements individuels et a permis de s’assurer que chaque opérateur pouvait travailler dans un poste qui lui convenait de manière ergonomique. La double surface de travail offrait également suffisamment d’espace pour plusieurs claviers, une souris et un casque de télécommunication de bureau, sans nécessiter de mouvement latéral de la part de l’utilisateur ou utilisatrice.


Dessin de surface de travail double pour mobilier de centre de commandement
Vue de dessus des deux surfaces de travail de la console de commande

Pour soutenir la concentration intense requise dans l’environnement rapide du centre de commande, nous avons équipé la console d’un système de fixation de moniteur. Ce système a permis l’installation de quatre écrans verticaux et d’un moniteur supplémentaire, garantissant ainsi que les opérateurs avaient accès à toute l’information dont ils et elles avaient besoin à portée de main.


Dessin de console de contrôle avec 4 moniteurs
Une première version de la console de contrôle avec moniteurs

Les matériaux robustes utilisés dans la construction de la console ont assuré sa durabilité et sa capacité opérationnelle 24 heures sur 24, 7 heures sur 24, 7 heures sur 7. Pour améliorer davantage la fonctionnalité et l’esthétique de la salle de contrôle, nous avons mis en place un système de gestion des câbles efficace. Cela comprenait des chaines de câbles pour la gestion verticale des câbles, une gestion séparée des câbles de données et d’alimentation et des couvercles de moniteurs métalliques perforés pour dissimuler et fixer tous les câbles.


Console de contrôle avec des chaines de câbles.
Les chaînes porte-câbles sécurisent les câbles pendant le mouvement

La conception de la console a également intégré diverses caractéristiques pour améliorer l’accessibilité et le confort. Il s’agissait notamment d’actionneurs silencieux pour un mouvement fluide et ininterrompu des surfaces de travail, de barres de capteurs de sécurité pour prévenir les dommages, d’une bordure arrondie pour prévenir les blessures liées au stress et d’un large dégagement des genoux et des orteils pour offrir confort et espace personnel aux opérateurs.


Actionneur avec une capacité de levage de 250 lb
Chaque actionneur a une capacité de levage de 250 lb

Le processus de mise en œuvre a été mené avec une attention particulière aux détails et un engagement à fournir le meilleur environnement de travail pour les opérateurs de la Police provinciale de l’Ontario. Le résultat final a été une salle de commande qui non seulement répondait aux besoins des opérateurs, mais dépassait leurs attentes sur le plan de fonctionnalité, d’accessibilité et de conception globale.

Voici comment nous avons créé notre solution propriétaire Console-Alert pour aider les superviseurs et superviseures à gérer les crises et à aider les opérateurs.

Notre équipe de Sustema a développé un système de gestion de crise efficace dans le centre de commandement de la Police provinciale de l’Action, ce qui nous a amenés à créer notre solution exclusive, Console-Alert. Ce système innovant est conçu pour aider les superviseurs à gérer efficacement les crises et à fournir un soutien aux opérateurs en temps réel.

Logiciel Console-Alert conçu par Sustema pour la supervision de crises dans les centres de commandement
Démonstration de Console-Alert

En appuyant sur un bouton, le système d’alerte de console est activé, déclenchant une série d’actions. Le voyant d’état de la console commence à clignoter et à émettre une alerte sonore, attirant immédiatement l’attention du superviseur. Simultanément, le système avise le superviseur de son côté, l’alertant de l’appel entrant et lui fournissant les informations nécessaires.

Le superviseur peut prendre des mesures rapides, assurant une réponse rapide à toute crise. Une fois la crise résolue, le superviseur peut facilement éteindre le système d’alerte à la console de commande. Mais Console-Alert ne s’arrête pas là. Le système comprend également des statistiques complètes et un journal pour suivre, la façon et les instances ou le système sont utilisés. Ces données peuvent être inestimables à des fins de formation, d’analyse des temps de réponse et d’identification des domaines à améliorer dans la gestion des crises. Il fournit un processus simplifié et efficace permettant aux superviseurs de gérer les urgences, assurant ainsi la sécurité et le bienêtre des opérateurs et du public qu’ils servent.

Résultats pour la Police provinciale de l’Ontario.

Les opérateurs sont tenus de travailler dans un état presque constant de position assise, car ils et elles sont limités à leur poste de travail lors de la prise d’appels ou de l’expédition. Cela peut entrainer un inconfort et une productivité réduite au fil du temps. Cependant, grâce à nos meubles de salle de contrôle innovants, nous avons été en mesure de résoudre ces problèmes et de fournir des résultats mesurables pour la Police provinciale de l’Action.


Installation dans le centre de commandement de service de police
Console de contrôle pendant l'assemblage

L’un des principaux résultats a été l’amélioration de l’accessibilité. Nos consoles réglables en hauteur ont donné aux opérateurs la possibilité de travailler en position debout, favorisant le mouvement et réduisant les effets négatifs d’une position assise prolongée. Cela a amélioré le confort des opérateurs, mais a également contribué à leur bienêtre général et à leur productivité.


De plus, les matériaux robustes utilisés dans la construction de la console ont assuré sa durabilité et sa capacité opérationnelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours sur 7. Cela signifiait que le centre de commande de la Police provinciale de l’Industrie pouvait compter sur les meubles pour résister aux exigences de leur environnement à haute pression sans compromettre l’accessibilité ou la fonctionnalité.


En incorporant des surfaces de travail doubles qui se déplaçaient indépendamment, nous avons pu accueillir des opérateurs de percentiles de hauteur variable. Cette adaptabilité a permis des ajustements personnalisés, garantissant que chaque opérateur pouvait travailler dans un poste qui lui convenait de manière ergonomique. Cela a amélioré le confort, mais a également minimisé le risque de blessures liées au travail.


Dans l’ensemble, les résultats mesurables pour la Police provinciale de l’Ontario comprenaient un confort accru des opérateurs, une productivité accrue et un bienêtre général amélioré. L’accessibilité et la fonctionnalité du mobilier de la salle de contrôle ont joué un rôle crucial dans l’atteinte de ces résultats, ce qui a eu un impact positif important sur les opérations quotidiennes du centre de commandement de la Police provinciale de l’OPP.

Si vous rénovez actuellement votre centre de contrôle, notre équipe de spécialistes peut vous fournir de l’aide et du soutien.

La transformation du centre de commandement de la Police provinciale de l’Ontario avec nos meubles de salle de contrôle novateurs a été un succès retentissant. Alors que nous nous tournons vers l’avenir, nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec la Police provinciale de l’Ontario et de répondre à leurs besoins continus.


Notre expérience avec la Police provinciale de l’Action témoigne de l’impact positif que la conception ergonomique et le mobilier durable de la salle de commande peuvent avoir sur les opérateurs et l’organisation dans son ensemble.

Donc, si vous êtes prêt à faire passer votre salle de contrôle au niveau supérieur, nous vous invitons à explorer notre gamme de solutions innovantes et à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques. Ensemble, nous pouvons créer une salle de contrôle qui non seulement répond à vos besoins, mais dépasse également vos attentes. Laissez-nous vous aider à transformer votre salle de contrôle en un centre d’efficacité, de productivité et de confort.

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