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Centre de secours 9-1-1 à double usage : un nouveau modèle de résilience et de formation
Le comté de Morris, dans le New Jersey, a établi un centre de secours 9-1-1 ultramoderne au sein d’un établissement d’enseignement local, combinant capacités de réponse d’urgence et occasions d’apprentissage pratique pour les étudiants. Dirigé par Dennis Snyder, gestionnaire et coordonnateur des services 9-1-1 du comté, le projet a été largement financé par des subventions fédérales. Ce centre de secours à double usage assure la résilience des opérations 9-1-1 24/7 tout en o
Sustema
9 févr.3 min de lecture


Mobilier de salle de contrôle : consoles de répartition ergonomiques et câblage optimisé
À PROPOS DU CLIENT Lorsqu’un organisme de sécurité publique à l’échelle d’un comté décide de construire une nouvelle salle de contrôle pour les répartiteurs, l’objectif n’est jamais simplement « de nouveaux meubles ». La mission, c’est la continuité : des décisions claires sous pression, une technologie fiable et un environnement de travail capable de soutenir des quarts de 12 heures sans compromettre la performance. Dans ce projet, la direction et l’équipe de répartition on
Axel Trujillo
9 févr.6 min de lecture


5 astuces pour vaincre la déprime hivernale directement de votre console
Conseils fondés sur les données probantes pour les opérateurs en période hivernale — et des améliorations ergonomiques qui soutiennent confort et performance . Avis important — Ce contenu est informatif et ne remplace pas un avis médical. Si votre humeur basse ou d’autres symptômes durent deux semaines ou plus , ou si vous avez des idées d’automutilation, communiquez rapidement avec un professionnel de la santé ou les ressources d’urgence (au Canada : 9‑8‑8 ). Pour en savoi
Axel Trujillo
21 janv.4 min de lecture


Étude de cas : Modernisation du centre de répartition des pompiers et de la police
À propos du client L' Unité des communications du client est responsable de la gestion des appels d'urgence et non urgents pour la ville et les comtés environnants. En 2020 seulement, l'équipe a répondu à 119 898 appels (hors appels 9-1-1), ce qui a totalisé 35 935 appels de service . Dotée d'un gestionnaire 9-1-1/communications , de 4 superviseurs et de 12 répartiteurs hautement qualifiés , l'unité gère tous les appels 9-1-1 , priorise les urgences et déplace les appels
Axel Trujillo
14 janv.3 min de lecture


Joyeuses Fêtes de la part de Sustema
Alors que nous concluons l’année 2025, nous souhaitons prendre un moment pour vous dire quelque chose de simple et sincère : merci . Votre confiance en Sustema compte énormément pour nous. Nous sommes profondément reconnaissants que vous continuiez à choisir notre équipe année après année. Travailler avec vous nous permet de concevoir des solutions dont nous sommes fiers, et nous apprécions sincèrement les relations que nous avons bâties tout au long de l’année. À l’aube de
Axel Trujillo
18 déc. 20251 min de lecture


Quelle est la différence entre UL, CSA et CE ? (Certification électrique)
Comprendre les principales différences entre l'UL (norme américaine), la CSA (norme canadienne) et la CE (norme européenne).
Axel Trujillo
8 déc. 20253 min de lecture


Pourquoi le travail d'équipe compte autant que la technologie dans les centres d'urgence
Vous avez investi dans des consoles de dispatch ultramodernes, mais qu'en est-il des gens qui les utilisent?
Axel Trujillo
1 déc. 20255 min de lecture


Le guide du répartiteur 911 pour une salle de contrôle d'urgence ergonomique
Dans le monde rapide d'aujourd'hui, les agences de sécurité publique font face à une pression croissante pour répondre rapidement et efficacement aux urgences. Au cœur de ce travail critique se trouvent les centres de répartition 911, des environnements où chaque seconde compte et où chaque décision peut sauver des vies. Ces centres s'appuient sur des stations de travail spécialisées appelées consoles de salle de contrôle, conçues pour répondre aux besoins uniques de la commu
Axel Trujillo
26 nov. 20254 min de lecture


L'ergonomie dans la conception des salles de contrôle : protéger votre équipe
Dans des environnements à haute pression comme les postes de réponse de sécurité publique (PSAP), les centres de répartition d'urgence et les opérations de sécurité, chaque seconde compte. Les opérateurs doivent rester alertes, réactifs et à l'aise tout au long des quarts de travail. C'est pourquoi l'ergonomie dans la conception des salles de contrôle n'est pas un luxe — c'est une nécessité. Investir dans des solutions ergonomiques protège la santé de votre équipe, améliore l
Axel Trujillo
13 nov. 20253 min de lecture


Comment optimiser le flux de travail dans les salles de contrôle modernes
Dans les environnements actuels à enjeux élevés — que ce soit dans les centres d'intervention d'urgence, les PSAP ou les opérations de sécurité — la salle de contrôle est le centre névralgique de la prise de décision. À mesure que la complexité des opérations augmente, le besoin d'un espace qui favorise la rapidité, la précision et une coordination fluide augmente également. Chez Sustema, nous avons aidé des organisations partout en Amérique du Nord à concevoir des salles de
Axel Trujillo
12 nov. 20255 min de lecture


Pourquoi les postes de travail en acier sont la référence en matière d'environnements critiques
Les enjeux dans les environnements critiques pour la mission Un environnement critique est un système essentiel à la survie d'une entreprise ou d'une organisation. Une organisation peut être aussi grande ou petite que nécessaire. Lorsque l'environnement critique échoue, cela met en danger et affecte l'entreprise ou l'organisation dont il fait partie. Pensez au Centre de contrôle de mission robotique pour le Canadarm, ou à un centre local de communications d'urgence. Canadarm
Axel Trujillo
10 nov. 20255 min de lecture


Sustema se rend à APCO Canada 2025
Nous serons présents à APCO Canada 2025 – Venez nous rendre visite au kiosque n° 06 ! Nous sommes ravis d'annoncer notre présence à APCO Canada 2025 , qui se tiendra dans le cadre exceptionnel des chutes Niagara . Venez nous rencontrer au kiosque n° 06 et découvrir nos dernières innovations en matière de consoles de répartition, conçues spécifiquement pour les environnements critiques tels que les centres d'appels d'urgence. Spécialistes du mobilier pour salles de contrôle, n
Axel Trujillo
7 nov. 20251 min de lecture
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